Stížnost

Dobrý den. Šofér Josef Babor číslo linky 269116/12742 jezdí pravidelně minimálně o 6 minut později a v Jihlavě není možné přestoupit na MHD. Zdeněk Sobotka číslo linky 220235/12743 co ho střídá tak jezdí na čas a přestup se v pohodě stíhá. Děkuji.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

děkujeme Vám za upozornění a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. U obou uvedených řidičů jsme prověřili průběh spoje 1 linky 760410  za období od začátku roku a zjistili jsme, že u pana Babora je zpoždění spoje opravdu patrné. S řidičem jsme proto provedli pohovor a zdůraznili mu povinnosti profesionálních řidičů naší společnosti. Souhlasíme s tím, že platné jízdní řády by měl dopravce dodržovat, nebrání-li mu v tom nepředvídané okolnosti.

 

S pozdravem

 

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Dotaz

Dobrý den, proč je zdražení jízdného v ceníku Icom transport od 1.3 výrazně vyšší u kratších jizd. Zdražení je u 9 km 25%, u delších jizd je v jednotkách procent. S pozdravem Kejzlar

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

od 1. března 2020 dochází v kraji Vysočina k zavedení zónově-relačního tarifu, který pokryje více než 90 % našich spojů a který je vydáván Krajem Vysočina. Na zbytku spojů, které jsou výhradně pod záštitou měst a obcí, zůstane náš v platnosti kilometrický tarif, který bude od 1.3.2020 sjednocen s aktuálním ceníkem Jihočeského kraje. Děkuji za pochopení.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Stížnost

Dobrý den,

řidič autobusu dne 12. 2. v 6:09 ve Lhotce neprojevil potřebu nabrat cestující. Zajímalo by mě proč ignoruje zastávku.

Pavel Novák děkuji.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Nováku,

děkujeme Vám za upozornění. Na základě Vašeho podnětu jsme prověřili záznam sledování vozidla, kterému odpovídá i vyjádření řidiče, že v oblasti zastávky snížil rychlost a prostor vizuálně zkontroloval, ale protože nikoho neviděl, tak pokračoval dále v jízdě. Toto řešení nebylo vhodné ani dostatečné. S řidičem byl proto proveden pohovor a byla mu připomenuta povinnost zajíždět do prostoru zastávky i zásady profesionálních řidičů naší společnosti. Za vzniklé nepříjemnosti se Vám omlouváme.  

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Pochvala

Chtěla bych moc poděkovat za pomoc, vstřícnost a ochotu při hledání zapomenuté věci. S rychlou odpovědí přes sociální síť, kde jsem prosila jen na kontakt, kam se mohu obrátit, mi váš zaměstnanec ihned obvolal vše potřebné, včetně řidiče, zapomenutý předmět našel a domluvil uložení. Ještě jednou tedy děkuji, jak za pomoc, tak jednání, které se dnes jen tak někde nevidí :)

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

děkujeme za zaslání milé pochvaly, kterou všem zaměstnancům rádi předáme :)

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny 

Pochvala řidiče

Dobrý den, chtěla bych v zastoupení mého otce pochválit Vašeho řidiče ze společnosti ICOM pana Petra Vondráka, za profesionální vystupování a velice příjemnou cestu do Českých Budějovic. Otec s vaší společnosti jezdí pravidelně již několik let, ale dnes byl velice spokojený s přístupem pana řidiče. Prosím o předání poděkování panu Vondrákovi, a přeji spoustu šťastných kilometrů ve Vaší společnosti. S poděkováním a pozdravem Veselá.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Veselá,

děkujeme Vám za milá slova. Panu řidiči pochvalu rádi předáme :)

S přáním hezkého den

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Stížnost

Vážený pane, dnes nejel spoj od Vyskytné nad Jihlavou do Jihlavy ve 4,53. K někomu kompetentnímu jsem se dovolal až po šesté ranní. Bylo my suše sděleno, že ranní spoj někde zamrzl. Tím jsem přišel o den práce a možná i o ní. chápu, že stát se může cokoli, ale v nějakých -6 stupních se toto prostě stát nemůže. Můžete mi k tomu podat vysvětlení? S pozdravem Martin Neužil.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Neužile,

omlouváme se Vám za vzniklé problémy. Dnes ráno se kvůli souběhu zamrzlého zámku a závady mechanismu předních dveří nepodařilo řidiči zprovoznit autobus tak, aby mohl zajistit první ranní spoj a bezpečně přepravit cestující. O situaci byl neprodleně informován dispečer, časově však již nebylo možné zajistit pro tento spoj náhradní autobus. Všechny návazné spoje v oběhu vozidla a řidiče již byly operativně nahrazeny. Naším cílem je přepravovat cestující vždy řádně, včas a hlavně k jejich naprosté spokojenosti, dílčí technické potíže ale úplně vyloučit nedokážeme.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Pochvala

Dobrý den, 

Chtěl jsem moc pochválit vaše dva řidiče (pan Chevorys a pan Kučera Libor) a dispečera (pan Fujdiar). V pondělí se mi podařilo zapomenout lístky do divadla nemalé hodnoty v lince 650 17.07 ze Želevčic do Slaného. Zjistil jsem to až na Veleslavíně v lince 389 v 17.20 ze Slaného. Řidič byl velmi milý, pomáhal mi hledat, zkoušel i někam volat a poté mi dal číslo na dispečera. Nebyl jsem ale moc optimista.  Druhý den jsem zavolal dispečerovi, ten byl moc ochotný, řekl že zjistí kdo linku jel a jestli něco nenašel. Skutečně po chvíli zavolal, že si u něj mohu lístky vyzvednout! Byl jsem moc rád, protože šlo o dárek k Vánocům. Chtěl bych všem třem pánům moc poděkovat. Možná by si zasloužili nějakou odměnu, dělají icomu dobré jméno. :-)

Pěkný den

Vojtěch Machač   

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Machači,

děkujeme za zaslání milé pochvaly. Máme radost, že si Vaši blízcí nakonec budou moci divadelní představení užít. Pánům řidičům i panu dispečerovi pochvalu rádi předáme :)

S pozdravem

Ondřej Vítů
redaktor Modré vlny

Stížnost

Dobrý den, dne 7. 12. t. r. jsem potřebovala cestovat do Brna. Chtěla jsem využít spoj 790692 103, který v 7:55 h vyjíždí z Moravských Budějovic směrem do Třebíče a pak přestoupit na osobní vlak. Bohužel autobus z Moravských Budějovic nevyjel ani po 20 minutách, které jsme tam s asi 10 cestujícími ještě čekali. Byla jsem nucena využít taxi službu, což se mi značně prodražilo. Ráda bych věděla, kde byl problém a proč autobus nevyjel, i když v jízdním řádu je uvedeno, že 7. 12. jede. Nyní nevím, jestli se dá na Vaši společnost spolehnout a jak tedy bude fungovat integrovaná doprava. S pozdravem Ing. Lenka Šprinclová Moravské Budějovice

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Šprinclová,

děkujeme za upozornění a omlouváme se Vám za vzniklé nepříjemnosti. Dne 7. prosince se v ranních hodinách tvořilo na vozovce náledí, které výrazně zkomplikovalo dopravní situaci v Třebíči a okolí a obsluhu autobusovými spoji jak na příměstských linkách, tak i v rámci městské hromadné dopravy. Řidič, který zajišťoval spoj 790692 103, čekal z důvodu hustého deště a tvořícího se náledí v Třebíči, než bude vozovka znovu sjízdná, a spoj, který měl dle jízdního řádu vyjíždět z Třebíče v 7:15, proto vyjel s hodinovým zpožděním. V důsledku toho pak došlo i ke zpoždění spoje, který měl odjíždět v 7:55 z Moravských Budějovic do Třebíče.

S pozdravem Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Pochvala

Dobrý den, Rada bych touto cestou pochválila řidiče pana Jirce Milana, ČSAD Benešov. Dne 7.12. 2019 na lince Jílové - Benešov, spoj 452/30 jsem v 10:18h nastupovala v Týnci nad Sázavou se svou dcerkou v kočárku. Když mě všichni spolucestující bez nabídky pomoci s kočárkem nechali nastoupit jako poslední,pan řidič sám od sebe vylezl z autobusu a pomohl mi kočár naložit i s přáním hezké cesty. Velice příjemný řidič, který ještě ví, co je to slušné chování. Děkuji, že právě takové řidiče zaměstnaváte. Potom je radost cestovat. S přátelským pozdravem Podlahová A.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Podlahová,

děkujeme za zaslání milé pochvaly, kterou panu řidiči rádi předáme :)

S pozdravem

Ondřej Vítů
redaktor Modré vlny

Pochvala řidiče

Dobrý den, chtěl bych strašně moc pochválit pana řidiče. Jan Ročeň Linka 350010 /5.je úžasný člověk, každé ráno ,když jedem s klukama do školy , vždy nám zpříjemní cestu. Také bych těl poprosit ,aby na té lince zůstal. Děkuji Razima Michal

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Razimo,

Děkujeme za milou pochvalu :) Jsme rádi, že jste během cesty s vašimi dětmi spokojeni. Pochvalu panu řidiči rádi předáme.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny