Dotaz

Dobrý den David Duchan chtěl bych se zeptat jestli u vás lze převézt jízdní kolo na Trase Brtnice nám do přes Stonařov Třešť nám dneska v 15:30 děkuji za odpověď.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Duchane,

 jízdní kola v souladu s přepravními podmínkami nepřepravujeme. Děkujeme za pochopení.

 S pozdravem

 Ondřej Vítů

 Redaktor Modré vlny

Námět na zlepšení

Dobrý den proč nejede některá linka z Jindřichova Hradce do Českých Budějovicích přes Kardašovu Řečici. Dříve tato linka existovala. Děkuji. Alena Schelingerova

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Schelingerová,

nevíme, kterou linku máte přesně na mysli. Žádná z linek naší společnosti spojení na trase Jindřichův Hradec-Kardašova Řečice-České Budějovice nezajišťovala. V současné době zajišťují spojení z Jindřichova Hradce do Českých Budějovic linky 340670, 350660 a 350660, které jezdí přes Třeboň. Děkujeme za pochopení.

Přeji hezký den

Ondřej Vítů

Redaktor Modré vlny

Stížnost

dobry den chtel bych podat stiznost na ridice autobusu vasi spolecnosti ktery odmitl vzit kocarek zditětem a jeho matku zdvouletou holcickou bilo to z jihlavi autobusove nadrazi do telce stalose to 16.4.2020 v 16 hodin zduvodu ze autobus neni prispusobeny k preprave kocarku byl neochotny a vulgarni a nechtel nas prepravit z ditětem pritom na dverich v prostredu nebil kocarek preskrtli.A nemel nasazenou rousku mel ji jenom na krku a ze si mam pockat na dalsi spojeni timto zadam o prosetreni ridice dekuji Danč

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

podle slov řidiče jste při cestě do Jihlavy nechali ve vozidle nepořádek, na který Vás upozornil, kvůli čemuž došlo ke slovní rozepři. Jedná se přitom o spoj dálkové linky, u kterého je v jízdním řádu uvedena skutečnost, že dětské kočárky se na lince nepřepravují. Řidič tak jednal v souladu s jízdním řádem. Vulgární vyjadřování však není v souladu se zájmy naší společnosti, se zaměstnancem jsme proto záležitost projednali a upozornili ho na požadované standardy chování a vystupování vůči našim zákazníkům.

S pozdravem

Ondřej Vítů

Redaktor Modré vlny

Stížnost

Dobrý den, je mi to už hloupé, ale opět bych si chtěl stěžovat na řidiče, který jel 10. 4. 2020 pro Adfors linku Svitavy-Litomyšl. Po první stížnosti přijel před Adfors naschvál ještě dýl než minule cca o nějakých 5 minut, opět na každé zastávce stál a koukal do telefonu, asi aby naschvál přijel pozdě. Vím, že 5 minut na běžné lince není moc, ale pro nás, kteří už musíme v 18:45 stát převlečení na nástupu, je docela dost. Děkuji a omlouvám se za potíže. Černý. 

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Černý,

situaci jsme prověřili. Řidič autobusu vyjížděl ze zastávek přesně dle schváleného jízdního řádu, pouze při jízdě z předposlední zastávky Benátky u Litomyšle došlo ke zpoždění, a přijel tak před závod o čtyři minuty později. V současné době řešíme s Vaším zaměstnavatelem změnu jízdního řádu, aby autobusový spoj přijížděl před závod dříve, a nedocházelo tak v případě zpoždění k dalším komplikacím. 

Děkuji za pochopení.

Přeji hezký den

Ondřej Vítů

Redaktor Modré vlny

 

Stížnost

Chtěl bych si stěžovat na řidiče který dne 4.4.2020 řídil dopravu pro Adfors. Už mě vážně přestává bavit jezdit každou směnu s tímto řidičem pozdě. na každé zastávce stojí a kouká do telefonu i když jede pozdě. ráno stojí na autobusové zastávce ještě ani nevyjel a už má 10 minutové spoždění. Při připomenutí, že jedeme pozdě řekne, že má čas, ale nemá!! Doufám že po této stížnosti se to nebude opakovat jinak to budeme řešit přes fabriku je to stále dokola. Snad není takový problém jet na čas ještě navíc když je sobota a byla nulová doprava za celou cestu jsme nepotkali žádné auto, ale řidič si jede jak na výlet a že jedeme pozdě ho ubec netrápí! Díky Tomáš Černý.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Černý

děkujeme Vám za upozornění a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. S řidičem jsme provedli pohovor a zdůraznili mu povinnosti profesionálních řidičů a dodržování stanovených jízdních řádů.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Námět na zlepšení

Dobrý den. Společenost O2 dává všem zákazníkům po dobu šíření koronaviru neomezená data. Proto bych se chtěl zeptat, jestli by to nešlo zařídit i na naše služební telefony. Předem děkuji za odpověď. Hlušička

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Hlušičko,

nastavení neomezených data je možné i na firemním telefonním čísle, navýšení dat je však primárně určeno pro pracovní účely, zejména pro zajištění datové konektivity při práci z domova. Pro soukromé užití data navyšována nebudou, za tímto účelem již operátoři nabízejí neomezené tarify i pro soukromá telefonní čísla. V případě potřeby navýšení dat pro pracovní účely lze kontaktovat IT oddělení prostřednictvím nadřízeného pracovníka. IT následně navýšení dat zajistí. Děkuji za pochopení.

Přeji hezký den

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Pochvala řidiče

Dobrý den, chválím pana Moravce, který jezdí linku 350030 Pelhřimov a Havlíčkův Brod za profesionální a příjemné jednání s cestujícím. Děkuji Koubek

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Koubku, 

děkujeme za zaslání milé pochvaly, kterou řidiči rádi předáme :)

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny 

Stížnost

Dobrý den, dnes 28.2. jsem jel z Humpolce do Havlíčkova Brodu ve 12:14 s kamarádem- Jelikož oba dva studujeme Zemědělskou skolu v Humpolci obor chovatelství se zaměřením na kynologii, naší učební pomůckou je pes. Řidič na nás ihned, že víc jak jednoho psa vzít nemůže, i když jsme mu říkali, že psa máme jako učební pomůcku, evidentně ho to nezajímalo. Psi měli náhubek a byli na vodítku. Takze vzal mě a kamarád musel čekat na další autobus, který jel až za hodinu. Chtěl bych se teda zeptat, jestli vám to přijde v pořádku? Jméno řidiče Sabatovič Vadim

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

dle přepravního řádu se přepravuje pouze jeden pes ve vozidle mimo případů, kdy se jedná o průvodce držitele průkazu ZTP-P, asistenčního (vodícího) psa, služebního psa nebo psa, kterého potřebuje student jako učební pomůcku. V tomto případě je však nutné předložit potvrzení ze školy.  Vzhledem k tomu, že jste žádné potvrzení nepředložili, postupoval řidič v souladu s přepravním řádem a odbavil pouze jednoho psa.

Děkujeme za pochopení.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Námět na zlepšení

Zdravím, již třetí týden je zničená pistolele wap v myčce. Hadice jsou hozené a stržené, na zemi je hrozný bordel. Je to ta wapka po pravé straně. Chcete všichni, i my, ať jsou busy čisté. Většinou je přes víkend myčka v chybě. To je problém, když to někdo třeba i omylem zničí, to nahlásit? Když tam byla obsluha, vše fungovalo. Je jasné, je to v lidech. Není to jeho, tak se to ničí jako u nás na šoférce. Díky. Josef Háněl, řidic AD

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Háněle,

děkujeme Vám za upozornění. V tuto chvíli se již pracuje na opravě, aby byla myčka v nejbližší době opět uvedena do kompletního provozu.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny

Stížnost

Dobrý den. Šofér Josef Babor číslo linky 269116/12742 jezdí pravidelně minimálně o 6 minut později a v Jihlavě není možné přestoupit na MHD. Zdeněk Sobotka číslo linky 220235/12743 co ho střídá tak jezdí na čas a přestup se v pohodě stíhá. Děkuji.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

děkujeme Vám za upozornění a omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti. U obou uvedených řidičů jsme prověřili průběh spoje 1 linky 760410  za období od začátku roku a zjistili jsme, že u pana Babora je zpoždění spoje opravdu patrné. S řidičem jsme proto provedli pohovor a zdůraznili mu povinnosti profesionálních řidičů naší společnosti. Souhlasíme s tím, že platné jízdní řády by měl dopravce dodržovat, nebrání-li mu v tom nepředvídané okolnosti.

S pozdravem

Ondřej Vítů

redaktor Modré vlny