Stížnost

Dobrý den, ráda bych věděla zda je řidič autobusové přepravy povinný čekat nějakou dobu na zpožděný vlak. Jedná se mi o spoj 586 Slaný - Nové Strašecí.
Na trati je výluka a náhradní autobusová doprava měla zpoždění.
Předem velmi děkuji za odpověď Marie Hýsková

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Hýsková,

Řidiči jsou povinni čekat na přípoj pouze tehdy, pokud k tomu dostanou požadavek z centrálního dispečinku Pražské integrované dopravy.

Josef Fujdiar
vedoucí AD
 

POCHVALA

Pochvala na řidiče SLÁNSKÉHO busu pana Václava Baloga, ktery nas vezl dne 8.9.2021 v10.18h ze Slaného na Bucek.Neskutečný přístup, za který děkujeme.Byla to naše3.jízda s tímto skvělým řidičem a moc se těšíme příště.

Děkujeme,

Jílková Markéta, asistentka v Montessori Slaný.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Vážená paní Jílková,

 

Děkujeme za milou pochvalu. Je to pro nás důležitá zpětná vazba, řidiči i jeho vedení rádi vyřídíme, že jste s jeho přístupem spokojeni.

Přejeme mnoho dalších spokojených cest s námi.

 

S pozdravem

Markéta Kadlecová, redakce Modré vlny

Stížnost

Dobrý den,
dnes ráno nezastavil autobus Bus 680881 4, trasa Kunčina, Nová Ves - Moravská Třebová, autobusové nádraží. Jednalo se zastávku Kunčina - bytovky, odjezd v 6:01hodin. Sice byla mlha, ale stála jsem ještě s jednou slečnou, na viditelném místě před zastávkou a autobus ani nepřibrzdil. Slečna dokonce říkala, že se jí to stalo již několikrát. Děkuji za nápravu, Klonová

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Klonová,

velmi nás mrzí nastalá situace a děkujeme za upozornění. Vaši stížnost jsem s řidičem projednal a on uvedl, že v době, kdy tudy jel byla hustá mlha. V místě zastávky se dělá nová kanalizace a je tam rozkopaná silnice, takže se řidič musí více věnovat řízení, aby nepoškodil autobus a to v kombinaci s mlhou vedlo k tomu, že zastávku přejel a cestující na ní neviděl. Řidič se velice omlouvá za vzniklé problémy, které cestujícím způsobil a je ochoten nahradit náklady, které jim vznikly. On sám si bude po téhle nepříjemné zkušenosti dávat ještě větší pozor, aby se tahle situace více neopakovala. Já  jsem na tuto skutečnost upozornil i ostatní řidiče.

S pozdravem

Vít Eliáš
dispečer AD

POCHVALA

Dobrý den,

rádi bychom poděkovali panu řidiči autobusu Mykhallovi Grabarovi za jeho včerejší profesionální a zároveň velmi lidský přístup na cestě z Jihlavy do Žďáru nad Sázavou. Naší klientce se při cestě udělalo nevolno a pan řidič nám byl velmi nápomocný.

Přejeme Vám spoustu takových zaměstnanců, a ještě jednou děkujeme panu řidičovi.

Hezký den,

Mgr. Dagmar Zadinová
Sociální pracovník, Oblastní charita Žďár nad Sázavou

 

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Zadinová,

Děkujeme za zaslanou pochvalu, rádi ji vyřídíme panu řidiči i jeho vedoucím pracovníkům. Samotné řízení autobusu je velmi zodpovědná práce, pan řidič je nejen dobrý šofér, ale především člověk.

Přejeme další spokojené cesty s naší společností.

 

S pozdravem

Markéta Kadlecová, redakce Modré vlny

POCHVALA

Téma: Pochvala

Dobrý den.
Byl bych moc rád, abyste vyřídili pochvalu řidičce autobusu Kláře Kunčar, která jezdí pod provozovnou v Jihlavě. Jela s námi opravdu skvěle a bezproblémově, k cestujícím byla vstřícná a milá a cesta byla hned opravdu mnohem lepší než jindy.
Děkuji.

Tadeáš Beneš

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Beneši,

Děkujeme za zpětnou vazbu. Paní řidičce pochvalu rádi vyřídíme. Spokojenost cestujících je naší prioritou, proto si velmi ceníme každé pochvaly.

Přejeme hodně dalších cest s naší společností.

S pozdravem

Markéta Kadlecová, redakce Modré vlny

Stížnost

Dobry den, dnes mi opět nezastavil na zastávce autobus v Pelhřimově u vlakového nádraží v 16:40. Spoj jezdí z Pelhřimova do Počátek. Stalo se mi to už potřetí! Udělejte si tam laskavě pořádek. S pozdravem OV

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den,

dovoluji si zareagovat na Váš podnět:

U vlakového nádraží jsou 4 zastávky, které obsluhují naše vozidla a jednotlivé spoje odjíždí z těchto stanovišť. Spoje jedoucí do Počátek přes Rynárec (linka 350610) jsou umístěny na zastávce číslo 1 (před nádražní budovou) spolu se spoji MHD, ovšem spoj, na který jste čekala, jede do Počátek po lince 350140 (jinou trasou), a proto obsluhuje stejně jako ostatní spoje této linky zastávku číslo 2 (cca 100 metrů směrem ven z města) a zde včera nikdo nestál.

Na zastávce č.2 je vylepen JŘ linky 350140 a zároveň je tato informace uvedena na portálu IDOS.cz.

Věříme, že se situace objasnila, s pozdravem

Miroslav Bartoška
ředitel autobusové dopravy
 

POCHVALA

Pochvala:

Tímto chci velmi poděkovat panu řidiči, který 30. 8. 2021 jel linku 760480 13 v 18:25 z Jihlavy do Telče.
Autobus z Brna do Jihlavy měl cca 16 minut zpoždění takže přijel na nádraží až 18:26. Avšak pan řidič pár minut počkal s odjezdem, aby stihli přestup i ti, kteří přijeli zpožděným autobusem.

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Fridrichovská,

Děkujeme za zpětnou vazbu, rádi pochvalu vyřídíme i panu řidiči a vedení. Naši řidiči kladou důraz na dodržování jízdních řádů, nicméně cestou musí čelit situaci na silnici, kterou sami nemohou ovlivnit. Proto je jejich dobrou vlastností i pochopení a lidskost a pokud jim to okolnosti dovolí, posečkají na zpožděný spoj.

Přejeme další příjemné cesty s naší společností

 

S pozdravem

Ing. Markéta Kadlecová, redakce Modré vlny

POCHVALA

Dobrý den.
Ráda bych pochválila pana řidiče z Voticka, který jezdí autobusem č. 7938. Oceňuji jeho profesionální přístup a bezpečnou jízdu.
S pozdravem Olga Stoklasová

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, paní Stoklasová,

Děkujeme za zpětnou vazbu, vaše spokojenost nás těší. Rádi na ČSAD Benešov předáme vaši pochvalu, spokojenost cestujících je v souladu se zásadami naší společnosti.

Přejeme hodně dalších spokojených jízd s naší firmou.

 

S pozdravem

Ing. Markéta Kadlecová, redakce Modré vlny

POCHVALA

Dobrý den, pane Martinovský,

děkujeme Vám za zajištění autobusové dopravy dne 10. 8. 2021 z Třeboně po Jindřichohradecku.

Zejména oceňujeme profesionální přístup pana řidiče Pavla Kříže. Bezpečná jízda a ochota pro spokojenost cestujících. Jeho výkon byl perfektní.

Jistě využijeme Vašich služeb i v příštím roce.

Zdravé dny a vždycky šťastnou cestu přeje
Vladimír Filip z Netolic a Gymnázia J. V. Jirsíka v č. Budějovicích

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Filipe,

 

velmi nás těší vaše pochvala. Cílem společnosti ICOM transport jsou spokojení zákazníci a naši zaměstnanci k tomu svým profesionálním chováním přispívají. Rádi pochvalu předáme panu řidiči Pavlu Křížovi a vedení je o vaší pozitivní zpětné vazbě také informováno.

 

S pozdravem

Ing. Markéta Kadlecová, Redakce Modré vlny

POCHVALA

Jsem spokojen s vašimi službami, řidiči pomáhají a mají ohled na starší. Díky Kaipr,  V. Osek 383

Odpověď od ICOM transport a.s.

Dobrý den, pane Kaipre,

jsme rádi, že jste s našimi službami spokojen. Děkujeme za zpětnou vazbu, poděkování předáme našim řidičům.

S pozdravem

Ing. Markéta Kadlecová, redakce Modré vlny